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Bontrager Carbon Care

Le ruote in carbonio Bontrager offrono il miglior servizio di supporto del settore. Ogni nuovo set prevede sia una garanzia a vita del produttore sia una protezione offerta dal programma fedeltà Carbon Care Wheel. Entrambe, rappresentano ottimi punti di forza in quanto assicurano ai clienti un livello superiore di sicurezza quando acquistano ruote e biciclette nuove.

Il feedback dei clienti in merito a entrambi i programmi è stato straordinariamente positivo, ma ha anche dimostrato l'esigenza di chiarire cosa prevede specificamente il programma fedeltà Carbon Care Wheel:

Il programma fedeltà Carbon Care Wheel garantisce la sostituzione o la riparazione gratuita di qualsiasi ruota in carbonio che abbia subito un danno strutturale entro i primi due anni dall'acquisto originale. Benché il programma sia concepito per tenere le persone sempre in sella tutelandole dai danni strutturali, non copre le abrasioni o i deterioramenti estetici.

Se un cliente dovesse danneggiare a livello strutturale le proprie ruote in carbonio durante la guida entro i primi due anni dall'acquisto originale, le ripareremo o le sostituiremo gratuitamente indipendentemente dal fatto che si tratti di ruote acquistate come aggiornamento aftermarket o di ruote montate di serie su una bicicletta Trek nuova. Più semplice di così!

Il programma Carbon Care fornisce anche una copertura estesa, successiva ai primi due anni dalla data di acquisto originale, che prevede la ricostruzione o la sostituzione a prezzo scontato delle ruote in carbonio Bontrager danneggiate a livello strutturale.

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